اساسيات التسويق الرقمي في 10 خطوات بسيطة

ماهي اساسيات التسويق الرقمي؟

في هذا الدليل, ستعرف ماهو التسويق الرقمي؟ ولماذا هو مهم في عصرنا الحالي؟ وكيف يمكنك استخدامه لتحقيق تطلعاتك المهنية؟

سنجيب على هذه الأسئلة وأكثر من ذلك, من خلال شرح اساسيات التسويق الإلكتروني وأهميته خلال الفترة الحالية والقادمة.

كما سنعرض عليك بعضاً من الاستراتيجيات الأساسية المستخدمة, وسنلهمك إلى اكتساب المهارات التي تحتاجها لنجاحك في هذا المجال.

الهدف من التسويق الرقمي

يهدف التسويق الإلكتروني إلى جذب وإقناع وتحويل وإبقاء العملاء على المدى الطويل, لضمان استمرارهم في الطلب والحصول على خدماتك أو منتجاتك.

ولتحقيق هذا الهدف, يجب عليك كمسوق, فهم سلوك واحتياجات وتوقعات العملاء, من خلال تقديم محتوى تسويقي وعروض وتجارب ملائمة ومخصصة ومفيدة لهم في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.

هذا الأمر, يقودك إلى إمكانية إشهار علامتك التجارية, أو خدماتك التي تقوم بتقديمها, وبالتالي تعزيز الثقة بينك وبين العملاء والجمهور المستهدف.

إقرأ أيضاً: مفهوم التسويق الحديث.

لماذا هو مهم في عصرنا الحالي؟

ثمة أسباب كثيرة جعلت من التسويق الرقمي يحمل أهمية كبيرة في عصرنا الحالي, بل أن الكثير من الشركات والمصانع والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة, تعتمد عليه كلياً في إشهار ما يقدمونه من سلع ومنتجات وخدمات لجمهور العملاء.

ومن أهم اساسيات التسويق التي جعلت منه ذات أهمية كبيرة في عصرنا الحالي, هي الأسباب التالية:

الانتشار الواسع للوسائط الرقمية والتكنولوجية:

أهم أسباب الانتشار الواسع للوسائط الرقمية في الوقت الراهن, هو استخدامها بشكل متزايد في حياتهم اليومية, للبحث عن المعلومات, والترفيه, والواصل مع العالم الخارجي, والتعلّم وغيرها من الأنشطة.

ووفقاً لتقرير "We are Social" للعام الماضي 2023 فقد بلغ متسخدموا الهواتف المحمولة في العالم أكثر من 5 مليار مستخدم. وأكثر من 4 مليارات شخص يستخدم الانترنت, و 4.2 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي.

هذا يعني أن العملاء يتواجدون على الوسائط الرقمية والتكنولوجية بشكل أكبر وتنوع وتفاعل أكثر من أي وقت مضى.

القدرة على الوصول والقياس والتحسين:

يتيح التسويق الرقمي للمسوقين الوصول إلى جمهور أكبر, وأكثر استهدافاً بدقة عالية, وأكثر تنوعًا, من خلال استخدام القنوات الرقمية والاستراتيجيات المختلفة.

كما يتيح لهم قياس أداء حملاتهم الاعلانية بشكل مباشر ومستمر ومفصل, من خلال استخدام البيانات والمقاييس والأدوات المتاحة.

وبالتالي، يمكنهم تحسين حملاتهم الرقمية بشكل مستمر ومرن وفعّال, من خلال اختبار وتجربة وتعديل وتحديث عناصرها المختلفة.

لذلك أنت كمسوق, يمكنك اختيار مشروع سهل التسويق متاح أمامك لتأسيسه, تضمن بذلك الوصول إلى جمهورك وتسويق الخدمة أو المنتج الخاص بك بسهولة وتحقيق النجاح.

القدرة على التخصيص والتفاعل والتجربة:

استيعاب اساسيات التسويق الرقمي يتيح للمسوقين تخصيص محتواهم, وعروضهم, وتجاربهم لكل عميل أو شريحة من العملاء, بناءً على معلوماتهم وسلوكهم واهتماماتهم وتفضيلاتهم.

كما يتيح لهم التفاعل مع العملاء بشكل مباشر ومتعدد الاتجاهات, ومتعدد القنوات والأجهزة. وبالتالي، يمكنهم تقديم تجربة عمل متميزة ومرضية للعملاء في كل المرحل التي يمر بها العميل.

كل ما سبق تعتبر أهم الأسباب التي تجعل التسويق الرقمي مهماً في عصرنا الحالي, ولكن كيف يمكنك الاستفادة منه لتحقيق أهدافك الشخصية والمهنية؟ هذا ما سنتعرف عليه في الفقرات التالية.

راجع أيضاً: التسويق السياحي أهميته واستراتيجياته الناجحة.

كيفية استخدام التسويق الرقمي لتحقيق أهدافك؟

لكي تستخدم اساسيات التسويق الرقمي لتحقيق أهدافك الشخصية والمهنية, يجب عليك اتباع بعض الخطوات المهمة التي ستساعدك على تنفيذ عدة مهام بمرونة وسهولة.

من هذه المهام التي يجب عليك استيعابها على سبيل المثال, التخطيط الجيد وتنفيذ وتقييم حملاتك الرقمية بشكل فعّال, ومن أهم الخطوات التي ينبغي عليك القيام بها كي تحقق أهدافك هي:

تحديد هدفك:

كي تحدد هدفك بدقة عالية, يجب أن تكون واضحًا ومحددًا وقابلًا للقياس وواقعيًا ومحددًا زمنيًا.

مثلاً، هدفك قد يكون زيادة عدد الزيارات لموقعك الإلكتروني بنسبة 20% خلال شهر، أو زيادة عدد المشتركين في قائمة بريدك الإلكتروني بنسبة 10% خلال أسبوع، أو زيادة عدد المبيعات بنسبة 15% خلال ربع سنة.

عند تحديد الهدف من التسويق, تستطيع القيام بالخطوات المناسبة لتنفيذ ذلك.

معرفة جمهورك:

أكثر أهمية في مجال التسويق هي ضرورة معرفة من هم العملاء المستهدفين لحملتك, وما هي احتياجاتهم ومشاكلهم ورغباتهم وتوقعاتهم.

يمكنك استخدام البيانات والأبحاث والأدوات المتاحة لإنشاء شخصيات مشترية تمثل جمهورك المثالي.

مثال على ذلك، شخصية مشترية قد تكون عبارة عن امرأة تبلغ من العمر 25 عامًا، تعمل كمهندسة برمجيات، تهتم بالتعلّم والتطوير الذاتي، تستخدم الإنترنت والهاتف الذكي بشكل يومي، تتابع العديد من المدونات والقنوات المتعلقة بمجالها، تبحث عن دورات تدريبية وشهادات معتمدة لتحسين مهاراتها وفرصها الوظيفية.

وهكذا, فأنت أصبحت تفهم مراد جمهورك ورغباتهم, واستهدافهم بناءً على تلك المعرفة التي جمعتها عنهم, وطبيعة الخدمات التي ستقدمها لهم.

تحديد استراتيجيتك:

بعد معرفة جمهورك, يجب أن تختار القنوات والتقنيات والمحتوى والعروض والتجارب التي تناسب هدفك وجمهورك وميزانيتك.

يمكنك استخدام اساسيات التسويق الرقمي من مصادر موثوقة ومحدثة, هذا الأمر يساعدك على معرفة أفضل الممارسات والاتجاهات والأمثلة في مجال الترويج.

على سبيل المثال, استراتيجيتك قد تكون استخدام تحسين محركات البحث لزيادة ظهور موقعك الإلكتروني في نتائج البحث.

كذلك, استخدام التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لزيادة تفاعل جمهورك مع محتواك، واستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة تحويل جمهورك إلى عملاء، واستخدام الإعلان عن طريق الدفع بالنقرة لزيادة مبيعاتك.

تنفيذ حملتك:

لتنفيذ قواعد التسويق الرقمي بحذافيرها, يجب أن  تقوم بتنفيذ نموذج خطة تسويق سوشيال ميديا مثلاً وتطبق استراتيجيتك بشكل دقيق ومنظم ومتسق.

حيث يمكنك استخدام الأدوات والبرمجيات والخدمات المتاحة لمساعدتك في إنشاء ونشر وإدارة وتحسين حملتك الرقمية.

بعبارة أخرى, يمكنك استخدام Google Analytics لتتبع وتحليل أداء موقعك الإلكتروني، واستخدام مجموعة أدوات الأعمال التابعة لفيسبوك. لإنشاء ونشر وتحسين منشوراتك وإعلاناتك على فيسبوك وإنستغرام، واستخدام منصات الارسال الآلي عبر البريد الإلكتروني, لإنشاء وإرسال وتحسين رسائلك الإلكترونية، واستخدام منصة إعلانات جوجل لإنشاء وإدارة وتحسين إعلاناتك على شبكة جوجل.

تقييم نتائجك:

لتقييم النتائج الخاصة بالحملة, من الضروري أن تقيس وتحلل وتقارن نتائج حملتك الرقمية مع هدفك ومعاييرك. يمكنك استخدام البيانات والمقاييس والأدوات المتاحة لمعرفة مدى نجاح حملتك الرقمية, وما هي النقاط القوية والضعيفة فيها.

حيث يمكنك الاعتماد على ادوات مشرفي المواقع التابعة لجوجل, لمعرفة مدى ظهور موقعك الإلكتروني في نتائج البحث. وما هي الكلمات المفتاحية التي تجلب لك الزيارات، واستخدام Facebook Insights لمعرفة مدى تفاعل جمهورك مع منشوراتك وإعلاناتك على فيسبوك وإنستغرام.

واستخدام "Mailchimp Reports" لمعرفة مدى فتح ونقر وتحويل جمهورك لرسائلك الإلكترونية، واستخدام "Google Ads Reports" لمعرفة مدى كفاءة وفعالية إعلاناتك على شبكة جوجل.

هذه هي الخطوات المهمة لاستخدام اساسيات التسويق الرقمي لتحقيق أهدافك. ولكن ما هي المهارات التي تحتاجها للنجاح في هذا المجال؟ هذا ما سنتعرف عليه تالياً.

تنمية المهارات للنجاح في التسويق الرقمي

كي تنجح في امتلاك اساسيات التسويق الرقمي كقاعدة صلبة وقوية تستطيع الاستناد عليها, عليك تنمية مهاراتك, حيث تحتاج إلى مجموعة من المهارات المتقدمة, التي تمكنك من تحسين حملاتك الاعلانية.

فيما يلي, سنتطرق إلى بعض المهارات التي ستساعدك في مجال التسويق الواسع والمتغير والمنافسة بقوة, وهي كالتالي:

المهارات التحليلية والإحصائية:

تمكنك من جمع وتحليل وتفسير البيانات والمقاييس المتعلقة بحملاتك الرقمية وتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات فيها.

كما تمكنك من اختبار وتجربة وتعديل وتحديث عناصر حملاتك الرقمية بناءً على البيانات والنتائج.

المهارات التقنية والبرمجية:

تمكنك من استخدام وإدارة وتحسين الأدوات والبرمجيات والخدمات المتاحة لتنفيذ حملاتك الرقمية. كما تمكنك من إنشاء وتطوير وصيانة موقعك الإلكتروني أو تطبيقك الجوال أو منصتك الرقمية بشكل مهني ومتوافق مع معايير الجودة والأمان والأداء.

المهارات الإبداعية والفنية:

عند امتلاكك مهارة ابداعية وفنية, فإنك ستتمكن من إنشاء وتصميم ونشر محتوى وعروض وتجارب جذابة ومميزة ومفيدة لجمهورك.

كما تمكنك من استخدام اللغة الشاعرية والميتافورا والتشبيهات والتساؤلات الإلهامية لإضفاء لمسة فنية وإبداعية على محتواك.

المهارات التواصلية والتفاوضية:

قدرتك على التواصل والتفاوض بمرونة, تمكنك من التواصل مع جمهورك بشكل مباشر ومتعدد الاتجاهات ومتعدد القنوات ومتعدد الأجهزة. كما تمكنك من التفاوض مع الشركاء والموردين والعملاء بشكل فعال ومربح للجانبين.

إطّلع أيضاً على: اعلانات تسويق إلكتروني فعّالة وناجحة.

المهارات التعليمية والتطويرية:

تمكنك من مواكبة التغيرات والتحديثات والابتكارات في مجال التسويق الرقمي, وتعلم المهارات والمعارف الجديدة والمطلوبة. كما تمكنك من تطوير مهاراتك ومعارفك الحالية وتحسين أدائك وجودتك.

هذه هي بعض المهارات التي تحتاجها لتقوية اساسيات التسويق الرقمي لتحقيق النجاح.

التغلب على عقبات التسويق

كأي مسوق يسعى لحصد الإنجازات, وامتلاك زمام الترويج الإلكتروني الصحيح, فإنك ستواجه في بداية الأمر بعض الصعاب والعقبات.

بالتأكيد تستطيع التغلب عليها, فإذا كنت قد وصلت معنا إلى هذه المرحلة, فأنت بالفعل ستحقق النجاح المطلوب, لأننا سنستعرض لك بعضاً من هذه العقبات التي ستواجهك في المستقبل, وهي كالتالي:

كيف تختار أفضل القنوات والاستراتيجيات للتسويق الرقمي؟

كي تختار أفضل استراتيجية تسويق رقمي عليك الاعتماد على هدفك وجمهورك وميزانيتك ومجالك. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع.

لذلك, عليك تجربة واختبار وتقييم ما يحقق المطلوب, وما لا ينجز لك هدفك. ولكن بشكل عام، بعض القنوات والاستراتيجيات الشائعة والفعالة هي:

• - تحسين محركات البحث.
• - التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
• - التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• - الإعلان عن طريق الدفع بالنقرة.
• - الترويج بالمحتوى.
• - التسويق بالمحتوى المرئي "الفيديو".
• - استغلال التسويق بالمؤثرين.
• - التسويق الشبكي.

ما هي أفضل الأدوات والبرمجيات والخدمات للتسويق الرقمي؟

أفضل الأدوات والبرمجيات والخدمات للتسويق الرقمي تعتمد على قناتك واستراتيجيتك ومهارتك واحتياجاتك. هناك العديد من الخيارات المتاحة في السوق، وعليك اختيار ما يناسبك ويسهل عليك عملك.

ولكن بشكل عام، بعض الأدوات والبرمجيات والخدمات الشهيرة والموثوقة هي:

أفضل الأدوات المساعدة للتسويق الإلكتروني:

إليك أفضل قائمة تضم أقوى الأدوات التي ستساعدك في تطبيق اساسيات التسويق الرقمي على أرض الواقع, وتحقيق نتائج ملموسة, وهي كالتالي:

• - أداة جوجل أناليتيكس, وهي أداة متخصصة في تتبع الأداء.
• - أدوات مشرفي المحتوى التابعة لجوجل Google Search Console.
• - اداة اعلانات جوجل أدز Google Ads.
• - مجموعة أدوات الأعمال من فيسبوك Facebook Business Suite.
• - منصة التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني Mailchimp.
• - منصة وورد بريس المتخصصة في إنشاء المواقع الإلكترونية WordPress.
• - منصة Blogger لإنشاء مدونات إلكترونية.
• - أداة التصميم Canva, لتصميم الصور الاعلانية والترويجية.
• - أداة Hootsuite, المتخصصة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
• - أداة Moz لتعزيز محسنات محركات البحث وتسويق المحتوى والعلاقات العامة الرقمية واستراتيجيات التسويق.
• - أداة SEMrush لقياس وتحليل الأداء للتسويق والعديد من المميزات.
• - أداة Ahrefs، لتحسين السيو ومحركات البحث, وتحليل الأداء.

أفضل المنصات التعليمية للتسويق الرقمي:

سنعرّفك الآن على أفضل مجموعة مصادر, ومنصات تعليمية يمكنك الاستفادة منها, حيث توفر هذه المنصات معلومات مفيدة جداً متاحة عبر الإنترنت, وهي عبارة عن مجموعات دورات وكورسات تعليمية في شتى المجالات, ومنها التسويق الإلكتروني. وهي كالتالي:

• - دورة Google Digital Garage, وهي منصة للكورسات المجانية والتعليمية من شركة جوجل, ستجد الكثير من الدورات التعليمية في شتى المجالات, ومنها أساسيات التسويق الرقمي من جوجل.
• - Udemy وهي أداة تعليمية حيث توجد بها أكثر من 210.000 دورة تعليمية بالفيديو في مختلف المجالات, ومنها التسويق الإلكتروني.
• - مدونة التسويق والتعليم الإلكتروني HubSpot.
• - منصة Coursera وهي إحدى أقوى المنصات التعليمية في شتى المجالات. كما يمكنك الاعتماد على الدورات المجانية التي يتيحها أغلب الخبراء في موقع يوتيوب Youtube, ماعليك سوى البحث عما تريد وستجد الكثير من القنوات المتخصصة في مجال التسويق.

خلاصة التسويق الرقمي

خلاصة اساسيات التسويق الرقمي تكمن في كل ما تحدثنا عنه أعلاه, لذلك, عليك التمعن وإعادة قراءة هذا الموضوع, في حال أردت أن تحقق أهدافك وتحقق النجاح في مجال التسوق.

حيث يعتبر دليلاً شاملاً سيعينك على تنفيذ افكار دعائية للتسويق وممارسة مهامك التسويقية بنجاح, نتمنى للجميع التوفيق في جميع الأعمال التجارية والخدمية.

مواضيع مهمة عليك مشاهدتها أيضاً:

تسويق,